Q.発送のメールが届いたのですが、追跡番号が反映されていません。

A.追跡番号の反映には、発送後しばらくお時間がかかります。また集荷などの都合により反映されていない場合も御座いますので、しばらく待ってから状況が変わらないようであれば、再度お問合せ下さい。

Q.局留め配送は行えますか?

A.局留対応は可能でございます。その際、局留め指定の局の住所とは別に、ご本人様の(氏名、ご住所、連絡先等)を必ずご記載下さい。受け取り時に窓口にて本人確認が行えない場合は、受け取りができませんのでご本人様情報のない発送は行えません。予めご了承ください。

Q.即日発送はできますか?

A.【代引きの場合】当日14時までのご注文については、即日発送可能です。【銀行振込の場合】当日14時までにご注文の上、15時までに振込確認が取れたご注文に関しては即日発送可能です。※また土日を挟む場合は、集荷の関係上到着日時が遅れる場合が御座いますが、予めご了承ください。

Q.注文したのにメールが届かないのですが?

A.お客様のご利用のメールにて迷惑メール設定等が行われてる場合、迷惑メールボックスへ振り分けされてしまっている場合がござます。ドメイン指定受信設定にて『@maharaja420.com』を受信できるよう設定してください。

Q.注文は電話やメールでも対応可能ですか?

A.大変申し訳御座いませんが、ご注文については当サイトからのご注文のみの受付となります。お手数をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。

Q.代引きは可能ですか?

A.はい。代引きでのお取引は可能です。是非ご利用下さいませ。

Q.返品・返金はできますか?

A.商品の特性上、返品及び返金には対応しておりませんので予めご了承ください。

Q.注文内容を変更したいのですが可能でしょうか?

A.未発送分については、ご注文の変更が可能です。その場合は、一度キャンセルのご連絡をお問合せページよりお送りください。その後、改めてご変更の対応を取らせて頂きます。

Q.登録情報を変更したいのですが。

A.原則、登録情報の変更につきましてはログイン画面よりご自身にて変更をして頂く形となります。

Q.会員登録して情報漏えいは大丈夫ですか?

A.当サイトでは万全のセキュリティ対策を取っております。皆様が安心してご利用頂ける環境となっております。

Q.商品名を指定できますか?

A.ご注文時に商品名のご指定を頂ければ、商品をを指定の商品名にてご送付させて頂きます。